В Новом Уренгое в поликлинике №2 открылась регистратура нового формата

Дата новости: 26.01.18 06:47    Автор: Новоуренгойская центральная городская больница

Поделитесь новостью в своей любимой соцсети:



Первым участником общероссийского проекта «Вежливая регистратура» в Новом Уренгое стала поликлиника №2, которая обслуживает взрослое и детское население.

Она была открыта еще в 1989 году, но в последние годы подверглась значительной модернизации. В октябре 2017 года первый этаж был закрыт на капитальный ремонт. Спустя три месяца, сразу после новогодних каникул, обновленная регистратура встретила посетителей, а 25 января состоялась ее официальная презентация.

 

Оценить удобство и комфорт смогли Глава города Иван Костогриз, представитель губернатора Ямала Наталья Рябченко, представители администрации города и страховых медицинских компаний. 
Открывая торжественное мероприятие, главный врач Новоуренгойской ЦГБ Ирина Груздева отметила, что обновленная регистратура – это не только новое оборудование и новая мебель, это новый формат общения с клиентами: «Раньше надо было заглядывать в окошко и ждать ответа. Сейчас посетителю предлагают присесть напротив регистратора, идет прямое общение, что повышает доверие и качество обслуживания». 



Глава города Иван Костогриз поблагодарил медперсонал поликлиники за профессионализм, ответственность и терпение: «Наш город растет, площадей медицинских учреждений не хватает для обслуживания всех жителей. Так, взрослая поликлиника обслуживает пациентов в 2,5 раза больше положенного норматива, а детская – в 4,5 раза больше. Вопрос строительства новой детской поликлиники стоит очень остро, мы работаем над ним, и в ближайшей перспективе решим». 

Проект включил в себя не только современный ремонт холла поликлиники: это комплекс мер, направленный на улучшение качества обслуживания. Это позволит сделать понятнее для самих пациентов маршрутизацию и порядок оказания медицинской помощи, исключить затруднительные ситуации при обращении за медпомощью. Реконструкция произведена согласно требованиям новых стандартов оказания медицинской помощи – видоизменена входная группа, удалены барьеры между регистратором и пациентом, установлены мониторы для трансляции расписания и другой актуальной информации. В фойе установлены инфоматы, записаться к врачам посетителям помогает администратор. Также доступны другие виды записи – традиционное, по телефону, с помощью интернета или лично у регистратора. Стоит отметить, что изменился и порядок хранения медицинских карт ‒ оборудовано специальное закрытое помещение, что исключит риск повреждения или утери медицинской документации, а также позволит защитить персональные данные. В поликлинике готов к работе call-центр по приему вызовов и осуществлению записи на прием к врачу. 


Осуществить перемены удалось с помощью финансовых средств, выделенных правительством округа в рамках программы капитального ремонта объектов здравоохранения.

На очереди модернизация регистратур поликлиники №1 и детской поликлиники, расположенных в южной части Нового Уренгоя. 
Источник: Новоуренгойская центральная городская больница